Referencia

Términos y condiciones de la cuenta d99

Estos términos rigen el acceso y uso de la cuenta en d99, incluidos los depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo, las apuestas en tragamonedas y casino en vivo, los retiros a cuenta bancaria y el cierre voluntario.

Cuenta personalDepósitos Yape y PlinRetiros verificadosUso responsableRegiones habilitadas
d99 Términos y condiciones de la cuenta d99
AYUDA CON TÉRMINOS

Contacto para consultas sobre términos

Si una cláusula de estos términos no resulta clara o necesita revisar cómo se aplica a su cuenta, el equipo de soporte responde consultas por correo y chat en vivo. Enviamos confirmación de cierre de cuenta, cambios de términos y resolución de disputas al correo registrado en la cuenta.

Chat en vivo Abra el ícono de chat desde cualquier página del lobby para consultar sobre elegibilidad, límites de cuenta, métodos de depósito habilitados en su región o pasos para cerrar la cuenta voluntariamente.
Correo de soporte Escriba al correo de soporte con el asunto «Consulta sobre términos» para recibir respuesta documentada sobre cláusulas específicas, cambios recientes o solicitudes de cierre de cuenta con confirmación escrita.
Centro de ayuda La sección de ayuda en la cuenta incluye artículos sobre verificación de identidad, documentos aceptados para retiros, tiempos de procesamiento con Yape y Plin, y pasos para solicitar el historial completo de apuestas.
TRANSPARENCIA Y CONTROL

Gestión de cuenta y datos personales

Manejamos los datos de la cuenta conforme a la política de privacidad y las leyes aplicables en las regiones habilitadas. El usuario puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales, y puede cerrar la cuenta en cualquier momento desde configuración o mediante solicitud por escrito al soporte.

Verificación de identidad

Los retiros requieren que el usuario suba una foto del DNI y comprobante de cuenta bancaria a nombre del titular; los documentos se revisan en un plazo de hasta tres días hábiles y se almacenan de forma encriptada.

Historial de apuestas

Cada apuesta en tragamonedas, casino en vivo, crash y deportes queda registrada en el historial de la cuenta; el usuario puede descargar el reporte completo en formato CSV desde la sección de cuenta para revisión o auditoría personal.

Cierre de cuenta

El usuario puede solicitar el cierre permanente desde configuración de cuenta o por correo; procesamos la solicitud en un plazo de cinco días hábiles, devolvemos el saldo disponible a la cuenta bancaria verificada y eliminamos los datos conforme a la…

Cambios de términos

Notificamos cualquier modificación sustancial de estos términos por correo al usuario y publicamos la versión actualizada en esta página con fecha de vigencia; el uso continuado de la cuenta implica aceptación de los términos modificados.

Consultas habituales sobre términos

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas por la plataforma; al registrarse confirma que cumple con los requisitos de edad y residencia aplicables en su jurisdicción

Los depósitos y retiros deben hacerse desde cuentas de pago a nombre del titular de la cuenta d99; las transacciones desde cuentas de terceros se rechazan y pueden requerir verificación adicional antes de devolver los fondos.

Ingrese a configuración de cuenta y seleccione «Cerrar cuenta», o escriba al soporte solicitando el cierre; procesamos la solicitud en cinco días hábiles, devolvemos el saldo disponible a su cuenta bancaria verificada y eliminamos sus datos según retención legal.

El cierre permanente es irreversible; si cierra la cuenta y luego desea volver a jugar, deberá abrir una cuenta nueva con un correo diferente y pasar nuevamente por el proceso de verificación de identidad.

Suba una foto nítida del DNI peruano vigente y un comprobante de cuenta bancaria a nombre del titular (captura de banca móvil o estado de cuenta); revisamos los documentos en hasta tres días hábiles y le notificamos por correo.

Entre a su cuenta, abra la sección «Historial» y descargue el reporte en formato CSV; incluye fecha, hora, categoría de juego, monto apostado, resultado y saldo final de cada apuesta realizada en la plataforma.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.