Por qué armamos esta sección de preguntas
Recibimos consultas todos los días sobre cómo funcionan los depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo, cuánto tarda la verificación de identidad, qué documentos pedimos para aprobar un retiro y cómo se accede a la cuenta desde distintos dispositivos. Armamos esta página para que encuentre las respuestas sin tener que escribirnos, aunque el chat sigue disponible si prefiere hablar con alguien del equipo.
Cada respuesta refleja el proceso real que seguimos: cuando deposita con Yape o Plin, el sistema verifica el comprobante y acredita el saldo en la billetera de su cuenta; cuando solicita un retiro, pedimos una foto de su DNI para confirmar que es usted quien retira; cuando abre la plataforma desde el celular, todo carga igual que en computadora porque trabajamos con
diseño adaptable. No inventamos pasos ni tiempos; escribimos lo que pasa en la operación diaria. Si algo cambió o tiene una duda que no figura acá, el equipo de soporte responde en español durante horario extendido.
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